Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Mentions légales
Le site PyMentor est édité par Maxime (micro-entrepreneur), domicilié à Marseille, France. Contact : pythonmentor.pro@gmail.com. Hébergeur : o2switch, SARL — 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France.
2. Objet
PyMentor est un service de réservation de cours particuliers de programmation Python en ligne. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et l'achat de crédits de mentorat. En utilisant ce service, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions.
3. Tarifs et système de crédits
Les cours sont payés via un système de crédits en heures. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de tarification du site, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI — micro-entrepreneur). Les crédits sont ajoutés à votre compte uniquement après confirmation du paiement par Stripe. Les crédits n'ont pas de date d'expiration.
4. Offre de remboursement de la première heure
Si vous achetez un premier cours à l'unité (1 heure) et que vous achetez ensuite un pack de crédits (5h ou 10h), le montant de cette première heure vous sera remboursé sous forme de crédits supplémentaires ajoutés à votre compte. Cette offre est valable une seule fois par client, s'applique uniquement si le pack est acheté dans un délai de 30 jours suivant le premier cours, et n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Toutefois, conformément à l'article L221-28, ce droit ne peut plus être exercé une fois que le service a été pleinement exécuté (cours dispensé) si vous avez donné votre accord préalable et reconnu renoncer à votre droit de rétractation. Pour exercer ce droit, contactez-nous à pythonmentor.pro@gmail.com.
6. Réservations et annulations
Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le début du cours. En cas d'annulation dans ce délai, vos crédits vous sont restitués intégralement sur votre compte. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le cours ne donnent pas lieu à restitution de crédits, sauf en cas de force majeure appréciée au cas par cas.
7. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, Inc. (certifié PCI DSS niveau 1). Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs. En cas d'erreur de paiement, aucun crédit n'est ajouté à votre compte. En cas de remboursement effectué via Stripe, les crédits correspondants sont retirés de votre compte.
8. Responsabilité
PyMentor s'engage à fournir un service de qualité. Toutefois, PyMentor ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des facteurs externes (pannes Internet, maintenance de l'hébergeur, force majeure). En cas d'impossibilité de dispenser un cours de notre fait, les crédits correspondants sont intégralement restitués.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, ressources pédagogiques, exercices, code source, design) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite. Les ressources pédagogiques fournies dans le cadre du mentorat sont destinées à un usage personnel et éducatif uniquement.
10. Mineurs
Le service est accessible aux mineurs de plus de 13 ans. L'inscription d'un mineur nécessite le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur légal, qui sera responsable de l'acceptation des présentes conditions et du paiement.
11. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse /legal/privacy, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
12. Médiation des litiges
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande à pythonmentor.pro@gmail.com. Vous pouvez également déposer une plainte sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr.
13. Modification des conditions
PyMentor se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'achat.
14. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents.